Viber-microfoon werkt niet

Ontdek waar het probleem zit

Druk hierboven op START en praat. Beweegt de niveaubalk, dan werkt de microfoon en moet je het probleem in Viber oplossen. Beweegt de balk niet, dan blokkeert of dempt je telefoon of computer de microfoon. Los dat eerst op met de handleiding voor je apparaat.

Snelle controles

• Controleer tijdens het gesprek of het microfoonpictogram niet is doorgestreept.
• Schakel Bluetooth tijdelijk uit: Viber stuurt je stem mogelijk naar een headset die je niet in hebt.
• Sluit andere belapps. Een WhatsApp- of Teams-gesprek dat op de achtergrond actief is, houdt de microfoon bezet.
• Werk Viber bij. Vooral oudere versies van Viber Desktop verliezen na systeemupdates soms het geluid.

Viber-microfoon werkt niet op Android

1. Open Instellingen › Apps › Viber › Rechten › Microfoon en geef Viber toegang terwijl je de app gebruikt.
2. Controleer de tegel Microfoontoegang in de snelle instellingen. Als die uitstaat, wordt de microfoon voor alle apps geblokkeerd.
3. Sommige telefoons (Xiaomi, Huawei, Oppo) hebben een extra rechtenbeheerder of batterijbesparing die de microfoon blokkeert voor apps op de achtergrond. Geef Viber daar toegang en stel het batterijgebruik in op onbeperkt. Anders kunnen inkomende gesprekken beginnen zonder geluid.
4. Start de telefoon opnieuw op en probeer opnieuw te bellen.

Viber-microfoon werkt niet op iPhone en iPad

1. Open Instellingen › Apps › Viber en schakel Microfoon in.
2. Kun je dit niet wijzigen? Stel dan Instellingen › Schermtijd › Beperkingen voor materiaal en privacy › Microfoon in op Wijzigingen toestaan.
3. Als het gesprek tot stand komt, maar de ander je niet hoort, beëindig je het gesprek, sluit je Viber via de appkiezer en bel je opnieuw. Blijft het probleem optreden, maak dan een back-up van je chats in de instellingen van Viber en installeer de app opnieuw.

Viber-microfoon werkt niet op Windows

1. Open Instellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon (Windows 10: Instellingen › Privacy › Microfoon). Schakel Microfoontoegang en Apps toegang geven tot uw microfoon in. Apps die je via een website hebt geïnstalleerd, waaronder de meeste browsers, hebben ook Bureaublad-apps toegang geven tot uw microfoon nodig.
2. Open in Viber Desktop Instellingen (via je profielfoto of bovenaan het venster) en ga naar Audio en video. Kies onder Invoer je microfoon en praat. Blijft de balk bij Niveau wit, dan ontvangt Viber geen geluid van dat apparaat.
3. Zet de balk bij Volume op ongeveer driekwart of schakel Mijn microfoonvolume automatisch aanpassen in.
4. Tijdens een gesprek kun je ook Gespreksinstellingen openen om van microfoon te wisselen zonder op te hangen.

Viber-microfoon werkt niet op Mac

1. Open Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon en schakel de app in. Staat de app niet in de lijst, dan heeft die nog nooit om microfoontoegang gevraagd. Sluit de app af, open deze opnieuw en start een gesprek of opname. macOS toont dan het verzoek om toegang.
2. Open in Viber Instellingen › Audio en video en kies je microfoon onder Invoer. Let op de niveaubalk terwijl je praat.
3. Gebruik je AirPods, controleer dan Systeeminstellingen › Geluid › Invoer: macOS schakelt de invoer mogelijk automatisch over naar de AirPods.