Viber-ის მიკროფონი არ მუშაობს

გაარკვიეთ, სად არის პრობლემა

დააჭირეთ ზემოთ ღილაკს START და ისაუბრეთ. თუ დონის ზოლი მოძრაობს, მიკროფონი მუშაობს და პრობლემა Viber-შია მოსაგვარებელი. თუ ზოლი არ მოძრაობს, ტელეფონი ან კომპიუტერი მიკროფონს ბლოკავს ან უთიშავს ხმას. ჯერ ეს გამოასწორეთ მოწყობილობის სახელმძღვანელოს დახმარებით.

სწრაფი შემოწმება

• ზარის დროს დარწმუნდით, რომ მიკროფონის ღილაკზე გადახაზული ნიშანი არ ჩანს.
• ცოტა ხნით გამორთეთ Bluetooth: შესაძლოა, Viber ხმას ისეთ ყურსასმენში გზავნის, რომელიც ყურში არ გიკეთიათ.
• დახურეთ ზარებისთვის განკუთვნილი სხვა აპები. ფონურ რეჟიმში გაშვებულ WhatsApp-ის ან Teams-ის ზარს მიკროფონი დაკავებული აქვს.
• განაახლეთ Viber. სისტემის განახლების შემდეგ აუდიო განსაკუთრებით ხშირად ითიშება Viber Desktop-ის ძველ ვერსიებში.

Android-ზე Viber-ის მიკროფონი არ მუშაობს

1. გახსენით პარამეტრები › აპები › Viber › ნებართვები › მიკროფონი და აპის გამოყენებისას მიკროფონზე წვდომა დაუშვით.
2. სწრაფ პარამეტრებში შეამოწმეთ მიკროფონზე წვდომა — თუ ის გამორთულია, მიკროფონი ყველა აპისთვის დაიბლოკება.
3. ზოგიერთ ტელეფონს (Xiaomi, Huawei, Oppo) აქვს ნებართვების მართვის დამატებითი მენიუ ან ბატარეის დამზოგველი, რომელიც ფონურ რეჟიმში მიკროფონს აპებისთვის ბლოკავს. იქ Viber-ს წვდომა დაუშვით და ბატარეის გამოყენება შეზღუდვების გარეშე დააყენეთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შემომავალი ზარი შეიძლება ხმის გარეშე დაიწყოს.
4. გადატვირთეთ ტელეფონი და ხელახლა სცადეთ დარეკვა.

iPhone-სა და iPad-ზე Viber-ის მიკროფონი არ მუშაობს

1. გახსენით პარამეტრები › აპები › Viber და ჩართეთ მიკროფონი.
2. თუ ამ პარამეტრს ვერ ცვლით, პარამეტრები › ეკრანის დრო › კონტენტისა და კონფიდენციალურობის შეზღუდვები › მიკროფონი განყოფილებაში აირჩიეთ ცვლილებების დაშვება.
3. თუ ზარი უკავშირდება, მაგრამ თანამოსაუბრეს თქვენი ხმა არ ესმის, დაასრულეთ ზარი, აპების გადამრთველში დახურეთ Viber და ხელახლა დარეკეთ. თუ პრობლემა კვლავ მეორდება, Viber-ის პარამეტრებში შექმენით ჩატების სარეზერვო ასლი და ხელახლა დააინსტალირეთ აპი.

Windows-ზე Viber-ის მიკროფონი არ მუშაობს

1. გახსენით პარამეტრები › კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება › მიკროფონი (Windows 10-ზე: პარამეტრები › კონფიდენციალურობა › მიკროფონი). ჩართეთ მიკროფონზე წვდომა და აპებს მიკროფონზე წვდომის უფლება მიეცით. ვებსაიტიდან დაყენებულ აპებს, მათ შორის ბრაუზერების უმეტესობას, ასევე სჭირდებათ ჩართული პარამეტრი დესკტოპის აპებს მიკროფონზე წვდომის უფლება მიეცით.
2. Viber Desktop-ში გახსენით პარამეტრები (პროფილის სურათიდან ან ფანჯრის ზედა ნაწილიდან) და გადადით განყოფილებაში აუდიო და ვიდეო. შეყვანის ქვეშ აირჩიეთ მიკროფონი და ისაუბრეთ: თუ დონის ზოლი თეთრი რჩება, Viber ამ მოწყობილობიდან ხმას ვერ იღებს.
3. ხმის ზოლი დაახლოებით სამ მეოთხედზე დააყენეთ ან ჩართეთ მიკროფონის ხმის დონის ავტომატურად რეგულირება.
4. ზარის დროს მიკროფონის გათიშვის გარეშე შესაცვლელად შეგიძლიათ გახსნათ ზარის პარამეტრები.

Mac-ზე Viber-ის მიკროფონი არ მუშაობს

1. გახსენით სისტემის პარამეტრები › კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება › მიკროფონი და ჩართეთ აპისთვის წვდომა. თუ აპი სიაში არ არის, ესე იგი, მას მიკროფონზე წვდომა ჯერ არ მოუთხოვია: დახურეთ აპი, ხელახლა გახსენით და დაიწყეთ ზარი ან ჩაწერა, რათა macOS-მა წვდომის მოთხოვნა გაჩვენოთ.
2. Viber-ში გახსენით პარამეტრები › აუდიო და ვიდეო და შეყვანის ქვეშ აირჩიეთ მიკროფონი. საუბრისას დააკვირდით დონის ზოლს.
3. თუ AirPods-ს უკავშირებთ, შეამოწმეთ სისტემის პარამეტრები › ხმა › შეყვანა: macOS-მა შესაძლოა შეყვანის მოწყობილობად ავტომატურად AirPods აირჩიოს.