Le micro Viber ne fonctionne pas

Identifiez l’origine du problème

Appuyez sur START ci-dessus et parlez. Si la barre de niveau bouge, le micro fonctionne et le problème vient de Viber. Si elle ne bouge pas, le téléphone ou l’ordinateur bloque le micro ou l’a désactivé : commencez par résoudre ce problème à l’aide du guide correspondant à votre appareil.

Vérifications rapides

• Pendant l’appel, vérifiez que le bouton du micro n’est pas barré.
• Désactivez temporairement le Bluetooth : Viber utilise peut-être un casque ou des écouteurs que vous ne portez pas.
• Fermez les autres applications d’appel. Un appel WhatsApp ou Teams en cours en arrière-plan monopolise le micro.
• Mettez Viber à jour. Les anciennes versions de Viber Desktop, en particulier, perdent le son après des mises à jour du système.

Le micro Viber ne fonctionne pas sur Android

1. Ouvrez Paramètres › Applications › Viber › Autorisations › Microphone et autorisez son utilisation lorsque l’application est active.
2. Vérifiez la tuile Accès au micro dans les paramètres rapides : lorsqu’elle est désactivée, elle bloque le micro pour toutes les applications.
3. Certains téléphones (Xiaomi, Huawei, Oppo) disposent d’un gestionnaire d’autorisations supplémentaire ou d’un économiseur de batterie qui bloque le micro pour les applications en arrière-plan. Autorisez-y Viber et réglez son utilisation de la batterie sur « sans restriction », faute de quoi les appels entrants peuvent démarrer sans son.
4. Redémarrez le téléphone et réessayez de passer un appel.

Le micro Viber ne fonctionne pas sur iPhone et iPad

1. Ouvrez Réglages › Apps › Viber et activez Microphone.
2. Si vous ne pouvez pas modifier ce réglage, choisissez Autoriser les modifications dans Réglages › Temps d’écran › Contenu et confidentialité › Microphone.
3. Si l’appel est établi mais que votre interlocuteur ne vous entend jamais, raccrochez, fermez Viber dans le sélecteur d’apps et rappelez. Si le problème persiste, sauvegardez vos conversations dans les réglages de Viber et réinstallez l’application.

Le micro Viber ne fonctionne pas sur Windows

1. Ouvrez Paramètres › Confidentialité et sécurité › Microphone (Windows 10 : Paramètres › Confidentialité › Microphone). Activez Accès au microphone et Autoriser les applications à accéder à votre microphone. Les applications installées depuis un site web, dont la plupart des navigateurs, nécessitent également l’activation de Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone.
2. Dans Viber Desktop, ouvrez les Paramètres (depuis votre photo de profil ou le haut de la fenêtre), puis accédez à Audio et vidéo. Sous Entrée, choisissez votre micro et parlez : si la barre Niveau reste blanche, Viber ne reçoit aucun son de cet appareil.
3. Réglez la barre Volume aux trois quarts environ, ou activez Ajuster automatiquement le volume de mon microphone.
4. Pendant un appel, vous pouvez également ouvrir les Paramètres d’appel pour changer de micro sans raccrocher.

Le micro Viber ne fonctionne pas sur Mac

1. Ouvrez Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Microphone et activez l’accès pour l’application. Si elle ne figure pas dans la liste, elle n’a jamais demandé l’accès au micro : quittez-la, rouvrez-la et lancez un appel ou un enregistrement pour que macOS affiche la demande.
2. Dans Viber, ouvrez Paramètres › Audio et vidéo et choisissez le micro sous Entrée. Observez la barre de niveau pendant que vous parlez.
3. Si vous connectez des AirPods, vérifiez Réglages Système › Son › Entrée : macOS peut sélectionner automatiquement les AirPods comme source d’entrée.