Viberでマイクが使えないときの対処法

問題の原因を切り分ける

上のSTARTを押して話してみてください。レベルバーが動けばマイクは動作しているので、Viber側の設定を確認しましょう。動かない場合は、スマートフォンやパソコンがマイクをブロックまたはミュートしているため、先に端末のガイドを使って対処してください。

まず確認すること

• 通話中、マイクボタンに斜線が入っていないことを確認します。
• Bluetoothを一時的にオフにします。Viberが、装着していないヘッドセットに音声を送っている可能性があります。
• ほかの通話アプリを閉じます。WhatsAppやTeamsの通話がバックグラウンドで動作していると、マイクが使用中になります。
• Viberを更新します。特に古いバージョンのViber Desktopでは、システム更新後に音声が使えなくなることがあります。

AndroidでViberのマイクが使えない場合

1. 設定 › アプリ › Viber › 権限 › マイクを開き、アプリの使用中のみ許可します。
2. クイック設定のマイクへのアクセスを確認します。オフになっていると、すべてのアプリでマイクへのアクセスがブロックされます。
3. 一部のスマートフォン（Xiaomi、Huawei、Oppo）には、バックグラウンドのアプリによるマイクの使用をブロックする、独自の権限管理機能やバッテリーセーバーがあります。そこでViberを許可し、バッテリーの使用を制限なしに設定してください。設定しないと、着信時に音声が出ないことがあります。
4. スマートフォンを再起動し、もう一度通話を試します。

iPhoneやiPadでViberのマイクが使えない場合

1. 設定 › アプリ › Viberを開き、マイクをオンにします。
2. 変更できない場合は、設定 › スクリーンタイム › コンテンツとプライバシーの制限 › マイクを変更を許可に設定します。
3. 通話はつながるのに相手に声が聞こえない場合は、通話を終了し、AppスイッチャーでViberを閉じてから、もう一度かけ直します。繰り返し発生する場合は、Viberの設定でチャットをバックアップし、アプリを再インストールします。

WindowsでViberのマイクが使えない場合

1. 設定 › プライバシーとセキュリティ › マイク（Windows 10では設定 › プライバシー › マイク）を開きます。マイクへのアクセスとアプリにマイクへのアクセスを許可するをオンにします。ほとんどのブラウザを含む、Webサイトからインストールしたアプリでは、デスクトップ アプリにマイクへのアクセスを許可するもオンにする必要があります。
2. Viber Desktopで、プロフィール画像またはウィンドウ上部から設定を開き、音声とビデオに進みます。入力でマイクを選んで話してみてください。レベルバーが白いままの場合、Viberはそのデバイスから音声を受け取っていません。
3. 音量バーを4分の3程度に設定するか、マイクの音量レベルを自動調整をオンにします。
4. 通話中は通話設定を開いて、通話を切らずにマイクを切り替えることもできます。

MacでViberのマイクが使えない場合

1. システム設定 › プライバシーとセキュリティ › マイクを開き、アプリをオンにします。一覧にない場合は、マイクへのアクセスをまだ要求していません。アプリを終了して開き直し、通話または録音を開始すると、macOSにアクセス要求が表示されます。
2. Viberで設定 › 音声とビデオを開き、入力でマイクを選びます。話しながらレベルバーを確認してください。
3. AirPodsを接続する場合は、システム設定 › サウンド › 入力を確認します。macOSが入力を自動的にAirPodsに切り替えることがあります。