আপডেট করা হয়েছে: ৮ নভেম্বর, ২০২৬
সমস্যাটি কোথায়, তা খুঁজে বের করুন
ওপরে START চাপুন এবং কথা বলুন। লেভেল বার নড়লে মাইক্রোফোন কাজ করছে, তাই Viber-এর সমস্যাটি ঠিক করতে হবে। বার না নড়লে ফোন বা কম্পিউটার মাইক্রোফোন আটকে রেখেছে বা মিউট করেছে। তাই আগে ডিভাইসের নির্দেশিকা অনুসরণ করে সেটি ঠিক করুন।
দ্রুত দেখে নিন
- কলে মাইক্রোফোন বোতামে কাটা দাগ নেই, তা নিশ্চিত করুন।
- কিছুক্ষণের জন্য Bluetooth বন্ধ করুন: Viber হয়তো আপনার কথা এমন একটি হেডসেটে পাঠাচ্ছে, যা আপনার কানে নেই।
- অন্য কলিং অ্যাপগুলো বন্ধ করুন। ব্যাকগ্রাউন্ডে WhatsApp বা Teams কল চালু থাকলে মাইক্রোফোন ব্যস্ত থাকে।
- Viber আপডেট করুন। বিশেষ করে Viber Desktop-এর পুরোনো সংস্করণে সিস্টেম আপডেটের পর অডিও কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে।
Android-এ Viber-এর মাইক্রোফোন কাজ করছে না
- সেটিংস › অ্যাপ › Viber › অনুমতি › মাইক্রোফোন খুলে অ্যাপ ব্যবহারের সময় মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি দিন।
- দ্রুত সেটিংসে মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস টাইলটি দেখুন। এটি বন্ধ থাকলে সব অ্যাপের মাইক্রোফোন ব্যবহারে বাধা দেয়।
- কিছু ফোনে (Xiaomi, Huawei, Oppo) অতিরিক্ত অনুমতি ব্যবস্থাপক বা ব্যাটারি সেভার ব্যাকগ্রাউন্ডে থাকা অ্যাপের মাইক্রোফোন আটকে দিতে পারে। সেখানে Viber-কে অনুমতি দিন এবং এর ব্যাটারি ব্যবহার সীমাহীন করে দিন। তা না হলে ইনকামিং কলে সংযোগ হলেও শব্দ নাও আসতে পারে।
- ফোন রিস্টার্ট করে আবার কল করে দেখুন।
iPhone ও iPad-এ Viber-এর মাইক্রোফোন কাজ করছে না
- সেটিংস › অ্যাপ › Viber খুলে মাইক্রোফোন চালু করুন।
- সেটিংস পরিবর্তন করতে না পারলে সেটিংস › স্ক্রিন টাইম › কনটেন্ট ও গোপনীয়তা বিধিনিষেধ › মাইক্রোফোন-এ পরিবর্তনের অনুমতি দিন নির্বাচন করুন।
- কল সংযুক্ত হলেও অপর প্রান্তের মানুষ আপনার কথা শুনতে না পেলে কলটি কেটে দিন, অ্যাপ সুইচার থেকে Viber বন্ধ করুন এবং আবার কল করুন। সমস্যা চলতে থাকলে Viber-এর সেটিংসে আপনার চ্যাটের ব্যাকআপ নিয়ে অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
Windows-এ Viber-এর মাইক্রোফোন কাজ করছে না
- সেটিংস › গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা › মাইক্রোফোন খুলুন (Windows 10-এ: সেটিংস › গোপনীয়তা › মাইক্রোফোন)। মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস এবং অ্যাপগুলিকে আপনার মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন চালু করুন। ওয়েবসাইট থেকে ইনস্টল করা অ্যাপ—বেশিরভাগ ব্রাউজারসহ—ব্যবহারের জন্য ডেস্কটপ অ্যাপগুলিকে আপনার মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন-ও চালু করতে হবে।
- Viber Desktop-এ সেটিংস খুলুন (প্রোফাইল ছবিতে বা উইন্ডোর ওপরে) এবং অডিও ও ভিডিও-তে যান। ইনপুট-এর অধীনে আপনার মাইক্রোফোন বেছে নিয়ে কথা বলুন: লেভেল বার সাদা থাকলে Viber ওই ডিভাইস থেকে কোনো শব্দ পাচ্ছে না।
- ভলিউম বারটি প্রায় তিন-চতুর্থাংশে রাখুন, অথবা আমার মাইক্রোফোনের ভলিউম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমন্বয় করুন চালু করুন।
- কল চলার সময় না কেটেই মাইক্রোফোন বদলাতে কল সেটিংস খুলতে পারেন।
Mac-এ Viber-এর মাইক্রোফোন কাজ করছে না
- সিস্টেম সেটিংস › গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা › মাইক্রোফোন খুলে অ্যাপটির অনুমতি চালু করুন। তালিকায় অ্যাপটি না থাকলে, সেটি আগে কখনো মাইক্রোফোনের অনুমতি চায়নি: অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন এবং কল বা রেকর্ডিং শুরু করুন, যাতে macOS অনুমতির অনুরোধ দেখায়।
- Viber-এ সেটিংস › অডিও ও ভিডিও খুলে ইনপুট-এর অধীনে মাইক্রোফোন বেছে নিন। কথা বলার সময় লেভেল বার দেখুন।
- AirPods সংযোগ করলে সিস্টেম সেটিংস › সাউন্ড › ইনপুট দেখুন: macOS স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনপুট হিসেবে AirPods বেছে নিতে পারে।