تم التحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
اكتشف مصدر المشكلة
اضغط على START أعلاه وتحدث. إذا تحرك شريط مستوى الصوت، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل وأن المشكلة في Viber. أما إذا لم يتحرك، فالهاتف أو الكمبيوتر يحظر الميكروفون أو يكتم صوته. أصلح ذلك أولًا باتباع دليل الجهاز.
فحوصات سريعة
- أثناء المكالمة، تأكد من أن زر الميكروفون ليس عليه علامة كتم.
- أوقف Bluetooth مؤقتًا؛ فقد يرسل Viber صوتك إلى سماعة رأس لا تضعها في أذنيك.
- أغلق تطبيقات الاتصال الأخرى. فالمكالمة الجارية في الخلفية على WhatsApp أو Teams تُبقي الميكروفون مشغولًا.
- حدّث Viber. فالإصدارات القديمة من Viber Desktop، على وجه الخصوص، قد تفقد الصوت بعد تحديث النظام.
ميكروفون Viber لا يعمل على Android
- افتح الإعدادات › التطبيقات › Viber › الأذونات › الميكروفون، واسمح للتطبيق باستخدامه أثناء استخدام التطبيق.
- تحقق من زر إمكانية الوصول إلى الميكروفون في الإعدادات السريعة؛ إذ يمنع الميكروفون عن جميع التطبيقات عند إيقافه.
- تحتوي بعض الهواتف (Xiaomi وHuawei وOppo) على مدير أذونات إضافي أو موفّر للبطارية قد يمنع التطبيقات في الخلفية من استخدام الميكروفون. اسمح لـViber باستخدامه هناك واضبط استخدام البطارية على «بلا قيود»، وإلا فقد تبدأ المكالمات الواردة من دون صوت.
- أعِد تشغيل الهاتف وجرّب إجراء مكالمة.
ميكروفون Viber لا يعمل على iPhone وiPad
- افتح الإعدادات › التطبيقات › Viber وشغّل الميكروفون.
- إذا لم تتمكن من تغيير الإعداد، فاضبط الإعدادات › مدة استخدام الجهاز › قيود المحتوى والخصوصية › الميكروفون على السماح بالتغييرات.
- إذا اتصلت المكالمة لكن الطرف الآخر لا يسمعك مطلقًا، فأنهِ المكالمة وأغلق Viber من مبدّل التطبيقات ثم أجرِ المكالمة مجددًا. إذا تكررت المشكلة، فانسخ محادثاتك احتياطيًا من إعدادات Viber وأعِد تثبيت التطبيق.
ميكروفون Viber لا يعمل على Windows
- افتح الإعدادات › الخصوصية والأمان › الميكروفون (في Windows 10: الإعدادات › الخصوصية › الميكروفون). شغّل الوصول إلى الميكروفون والسماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون. تحتاج التطبيقات المثبّتة من موقع ويب، ومنها معظم المتصفحات، أيضًا إلى تفعيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون.
- في Viber Desktop، افتح الإعدادات (من صورة ملفك الشخصي أو أعلى النافذة) وانتقل إلى الصوت والفيديو. ضمن الإدخال، اختر الميكروفون وتحدث؛ إذا ظل شريط المستوى أبيض، فهذا يعني أن Viber لا يلتقط أي صوت من هذا الجهاز.
- اضبط شريط مستوى الصوت على نحو ثلاثة أرباعه، أو شغّل ضبط مستوى صوت الميكروفون تلقائيًا.
- يمكنك أيضًا فتح إعدادات المكالمة أثناء المكالمة لتغيير الميكروفون من دون إنهائها.
ميكروفون Viber لا يعمل على Mac
- افتح إعدادات النظام › الخصوصية والأمان › الميكروفون وفعّل التطبيق. إذا لم يظهر في القائمة، فهذا يعني أنه لم يطلب استخدام الميكروفون من قبل. أغلِقه وافتحه مجددًا، ثم ابدأ مكالمة أو تسجيلًا ليعرض macOS طلب الإذن.
- في Viber، افتح الإعدادات › الصوت والفيديو واختر الميكروفون ضمن الإدخال. راقب شريط المستوى أثناء التحدث.
- إذا وصلت AirPods، فتحقق من إعدادات النظام › الصوت › الإدخال؛ فقد يبدّل macOS جهاز الإدخال إلى AirPods تلقائيًا.