تم التحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
اختبر الميكروفون خارج Zoom
اضغط على START أعلاه وتحدث. إذا تحرك الشريط، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل وأن الحل داخل Zoom. إذا لم يتحرك، فالجهاز أو الهاتف يمنع الوصول إلى الميكروفون؛ ابدأ بدليل الجهاز.
أكثر ثلاثة أسباب شيوعًا لمشكلات Zoom
- لم تنضم إلى الصوت. إذا كان الزر أسفل اليسار يعرض الانضمام إلى الصوت بدلًا من كتم الصوت/إلغاء كتم الصوت، فانقر عليه واختر الانضمام باستخدام صوت الكمبيوتر. على الهاتف، اضغط على الانضمام إلى الصوت واختر الاتصال باستخدام صوت الإنترنت.
- الميكروفون المحدد غير صحيح. انقر على السهم بجوار كتم الصوت واختر الميكروفون. قد تعرض أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بسماعة رأس وكاميرا ويب وشاشة أربعة أو خمسة ميكروفونات.
- كتم المضيف صوتك. إذا كتم المضيف صوت الجميع، فقد تحتاج إلى الانتظار حتى يسمح لك بإلغاء كتم الصوت.
يمكنك التحقق من كل شيء قبل الاجتماع على zoom.us/test.
ميكروفون Zoom لا يعمل على Windows
- في Zoom، افتح الإعدادات › الصوت. اختر الميكروفون، وانقر على اختبار الميكروفون وتحدث؛ من المفترض أن يتحرك شريط مستوى الإدخال.
- فعّل ضبط مستوى صوت الميكروفون تلقائيًا، أو اسحب شريط مستوى الصوت إلى الأعلى إذا كان صوتك منخفضًا جدًا.
- افتح الإعدادات › الخصوصية والأمان › الميكروفون (في Windows 10: الإعدادات › الخصوصية › الميكروفون). فعّل الوصول إلى الميكروفون والسماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون. تحتاج التطبيقات المثبتة من موقع ويب، بما فيها معظم المتصفحات، أيضًا إلى تفعيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون. تأكد من السماح لـ Zoom Workplace.
- أغلق Teams وDiscord وتطبيقات الاتصال الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون، ثم أعد تشغيل Zoom.
ميكروفون Zoom لا يعمل على Mac
- افتح إعدادات النظام › الخصوصية والأمان › الميكروفون وفعّل التطبيق. إذا لم يظهر في القائمة، فهذا يعني أنه لم يطلب الوصول إلى الميكروفون من قبل: أوقف التطبيق، ثم افتحه مجددًا وابدأ مكالمة أو تسجيلًا حتى يعرض macOS طلب الإذن. يظهر التطبيق باسم zoom.us في هذه القائمة.
- في Zoom، افتح الإعدادات › الصوت، واختر الميكروفون واستخدم اختبار الميكروفون.
- إذا كان غطاء MacBook مغلقًا أثناء استخدام شاشة خارجية، فسيُعطّل الجهاز الميكروفون المدمج؛ استخدم سماعة رأس أو ميكروفون USB بدلًا منه.
ميكروفون Zoom لا يعمل على iPhone وiPad
- افتح الإعدادات › التطبيقات › Zoom وفعّل الميكروفون.
- أثناء الاجتماع، اضغط على الانضمام إلى الصوت إذا ظهر، وتأكد من أن أيقونة الميكروفون ليست حمراء وعليها خط.
- افتح مركز التحكم أثناء الاجتماع واضبط نمط الميكروفون على «قياسي» إذا كان صوتك ينقطع باستمرار.
ميكروفون Zoom لا يعمل على Android
- افتح الإعدادات › التطبيقات › Zoom › الأذونات › الميكروفون واسمح للتطبيق بالوصول إليه.
- تأكد من تفعيل زر الوصول إلى الميكروفون في الإعدادات السريعة.
- أثناء الاجتماع، اضغط على الانضمام إلى الصوت، واختر WiFi أو بيانات الهاتف (صوت الإنترنت)، ثم ألغِ كتم الصوت.