تم التحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
ابدأ باختبار واحد
اضغط على START أعلاه وتحدث. إذا تحرك شريط المستوى هنا، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل وأن المشكلة في إعداد أو إذن داخل WhatsApp. إذا لم يتحرك الشريط هنا أيضًا، فالمشكلة في الجهاز نفسه (الميكروفون مكتوم أو محجوب أو جهاز الإدخال غير الصحيح)، لذا ابدأ بدليل Windows أو Mac أو iPhone أو Android.
طريقة سريعة لاختبار WhatsApp وحده: افتح محادثة مع نفسك (ابحث عن اسمك أو رقمك، وستجد علامة «أنت») وسجّل رسالة صوتية قصيرة. إذا شغّلتها ولم تسمع صوتًا، فهذا يعني أن WhatsApp لا يستطيع الوصول إلى الميكروفون.
فحوصات سريعة
- انظر إلى شاشة المكالمة: إذا ظهر رمز ميكروفون مشطوب، فهذا يعني أنك كاتم صوتك في المكالمة.
- افصل سماعات Bluetooth وسماعات السيارة والساعات الذكية. فكثيرًا ما ينتقل WhatsApp إلى ميكروفون Bluetooth بعيد عن النطاق أو في وضع السكون.
- أنه أي مكالمة أو تسجيل أو جلسة مساعد صوتي أخرى. لا يمكن إلا لتطبيق واحد استخدام الميكروفون في كثير من الهواتف.
- حدّث WhatsApp من App Store أو Google Play أو Microsoft Store.
ميكروفون WhatsApp لا يعمل على Android
- افتح الإعدادات › التطبيقات › WhatsApp › الأذونات › الميكروفون واختر السماح أثناء استخدام التطبيق فقط.
- اسحب لوحة الإعدادات السريعة إلى الأسفل، وتأكد من أن مربع الوصول إلى الميكروفون غير متوقف. عند إيقافه، تسجّل جميع التطبيقات صوتًا صامتًا.
- إذا كانت المكالمات تعمل لكن الرسائل الصوتية لا تعمل، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت: الإعدادات › التطبيقات › WhatsApp › مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت › مسح ذاكرة التخزين المؤقت (لن تُحذف محادثاتك)، وتأكد من أن مساحة الهاتف ليست ممتلئة تقريبًا.
- أعد تشغيل الهاتف. إذا كان الميكروفون يعمل في تطبيق المسجل لكنه لا يعمل في WhatsApp بعد كل ذلك، فأعد تثبيت WhatsApp بعد إجراء نسخة احتياطية لمحادثاتك.
ميكروفون WhatsApp لا يعمل على iPhone وiPad
- افتح الإعدادات › التطبيقات › WhatsApp (في إصدارات iOS الأقدم: الإعدادات › WhatsApp) وشغّل الميكروفون.
- إذا كان المفتاح باللون الرمادي، فإن «مدة استخدام الجهاز» تمنع الوصول إليه: يجب ضبط الإعدادات › مدة استخدام الجهاز › قيود المحتوى والخصوصية › الميكروفون على السماح بالتغييرات.
- أثناء المكالمة، افتح مركز التحكم وتحقق من نمط الميكروفون. قد يعزل نمط «عزل الصوت» الصوت الخافت في مكان صاخب؛ جرّب «قياسي».
- نظّف فتحات الميكروفون أسفل iPhone بفرشاة ناعمة وجافة، وانزع أي غطاء يحجبها.
ميكروفون WhatsApp لا يعمل على Windows
- افتح الإعدادات › الخصوصية والأمان › الميكروفون (في Windows 10: الإعدادات › الخصوصية › الميكروفون). شغّل الوصول إلى الميكروفون والسماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون. تحتاج التطبيقات المثبّتة من موقع ويب، ومنها معظم المتصفحات، أيضًا إلى تفعيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون. تحقق من أن WhatsApp مفعّل في قائمة التطبيقات.
- افتح الإعدادات › النظام › الصوت، ثم اختر الميكروفون الذي تريد استخدامه ضمن الإدخال. تحدث وراقب شريط مستوى الإدخال.
- أثناء مكالمة WhatsApp، افتح قائمة ⋯ في نافذة المكالمة واختر الميكروفون ومكبر الصوت المناسبين. يلزم ذلك عند استخدام سماعة رأس أو ميكروفون كاميرا ويب أو ميكروفون USB.
- أغلق Teams أو Zoom أو Discord أو أي علامة تبويب في المتصفح تجري فيها مكالمة. فقد تكون هذه التطبيقات تستخدم الميكروفون.
- ما زال الصوت صامتًا؟ أصلح التطبيق من الإعدادات › التطبيقات › التطبيقات المثبّتة › WhatsApp › الخيارات المتقدمة › إصلاح.
ميكروفون WhatsApp لا يعمل على Mac
- افتح إعدادات النظام › الخصوصية والأمان › الميكروفون وشغّل الإذن للتطبيق. إذا لم يظهر في القائمة، فهذا يعني أنه لم يطلب الوصول إلى الميكروفون من قبل: أغلقه، ثم افتحه مجددًا وابدأ مكالمة أو تسجيلًا ليعرض macOS طلب الإذن.
- افتح إعدادات النظام › الصوت › الإدخال، واختر الميكروفون وراقب مستوى الإدخال أثناء التحدث.
- في نافذة المكالمة، استخدم قائمة ⋯ لاختيار الميكروفون. وإذا كنت تستخدم WhatsApp Web في متصفح، فاسمح باستخدام الميكروفون للموقع web.whatsapp.com من إعدادات المواقع في المتصفح، وفعّل ذلك المتصفح ضمن الخصوصية والأمان › الميكروفون.