Обновлено: 8 ноября 2026 г.
Сначала проверьте микрофон
Нажмите START выше и скажите несколько слов. Если индикатор уровня движется, микрофон исправен и нужно устранить неполадку только в Messenger. Если индикатор не движется, телефон или компьютер блокирует доступ к микрофону.
Примечание для пользователей компьютеров: Meta прекратила работу настольных приложений Messenger для Windows и Mac в декабре 2025 года. Теперь на компьютере Messenger работает в браузере (facebook.com/messages) или в приложении Facebook для Windows, поэтому важно разрешить браузеру доступ к микрофону.
Быстрая проверка
- Убедитесь, что ваш микрофон не выключен во время звонка (значок перечёркнутого микрофона).
- Отключите Bluetooth-наушники, которыми вы не пользуетесь.
- Закройте другие приложения, использующие микрофон, включая голосовые помощники и программы записи экрана.
Не работает микрофон в Messenger на Android
- Откройте Настройки › Приложения › Messenger › Разрешения › Микрофон и разрешите доступ во время использования приложения.
- Убедитесь, что плитка Доступ к микрофону в быстрых настройках включена.
- Если в голосовых сообщениях по-прежнему нет звука, очистите кэш приложения в разделе Настройки › Приложения › Messenger › Хранилище и кэш и обновите Messenger через Google Play.
Не работает микрофон в Messenger на iPhone и iPad
- Откройте Настройки › Приложения › Messenger и включите Микрофон.
- Если переключатель недоступен, разрешите изменения в разделе Настройки › Экранное время › Контент и конфиденциальность › Микрофон.
- Попробуйте позвонить с включённой и выключенной громкой связью. Если звук есть только в одном случае, нижний микрофон может быть закрыт чехлом или забит пылью.
Не работает микрофон в Messenger на компьютере с Windows
- На сайте facebook.com нажмите в браузере значок слева от адресной строки, для параметра Микрофон выберите Разрешить и перезагрузите страницу.
- Откройте Параметры › Конфиденциальность и защита › Микрофон (Windows 10: Параметры › Конфиденциальность › Микрофон). Включите Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофону. Для приложений, установленных с веб-сайта, включая большинство браузеров, также необходимо включить Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону.
- В разделе Параметры › Система › Звук выберите нужное устройство ввода и проверьте, движется ли индикатор уровня.
- Если вы используете приложение Facebook для Windows, также убедитесь, что доступ к микрофону для Facebook разрешён в настройках конфиденциальности.
Не работает микрофон в Messenger на Mac
- Разрешите доступ к микрофону для facebook.com в браузере: в Safari выберите Safari › Настройки › Веб-сайты › Микрофон; в Chrome нажмите значок слева от адресной строки.
- Откройте Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон и включите доступ для используемого браузера.
- Выберите микрофон в разделе Системные настройки › Звук › Вход.