Обновлено: 8 ноября 2026 г.
Выясните, где проблема
Нажмите START выше и начните говорить. Если индикатор уровня двигается, микрофон работает и проблему нужно искать в Viber. Если индикатор не двигается, телефон или компьютер блокирует микрофон либо отключает его звук. Сначала устраните эту проблему с помощью инструкции для вашего устройства.
Быстрые проверки
- Во время звонка убедитесь, что кнопка микрофона не перечёркнута.
- На время выключите Bluetooth: Viber может передавать ваш голос через гарнитуру, которую вы не используете.
- Закройте другие приложения для звонков. Звонок в WhatsApp или Teams, работающий в фоновом режиме, занимает микрофон.
- Обновите Viber. В частности, в старых версиях Viber Desktop может пропадать звук после обновления системы.
Не работает микрофон в Viber на Android
- Откройте Настройки › Приложения › Viber › Разрешения › Микрофон и разрешите доступ во время использования приложения.
- Проверьте плитку Доступ к микрофону в быстрых настройках: когда она выключена, микрофон заблокирован для всех приложений.
- На некоторых телефонах (Xiaomi, Huawei, Oppo) есть дополнительный менеджер разрешений или режим экономии заряда, который блокирует микрофон для приложений в фоновом режиме. Разрешите там доступ для Viber и установите для него неограниченное использование батареи, иначе входящие звонки могут начинаться без звука.
- Перезагрузите телефон и попробуйте снова позвонить.
Не работает микрофон в Viber на iPhone и iPad
- Откройте Настройки › Приложения › Viber и включите Микрофон.
- Если изменить настройку не удаётся, откройте Настройки › Экранное время › Контент и конфиденциальность › Микрофон и выберите Разрешить изменения.
- Если звонок соединяется, но собеседник вас не слышит, завершите звонок, закройте Viber в переключателе приложений и позвоните снова. Если проблема повторяется, создайте резервную копию чатов в настройках Viber и переустановите приложение.
Не работает микрофон в Viber на Windows
- Откройте Параметры › Конфиденциальность и защита › Микрофон (Windows 10: Параметры › Конфиденциальность › Микрофон). Включите Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофону. Для приложений, установленных с сайтов, в том числе большинства браузеров, также нужно включить Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону.
- В Viber Desktop откройте Настройки (через изображение профиля или в верхней части окна) и перейдите в раздел Аудио и видео. В разделе Вход выберите микрофон и начните говорить: если индикатор Уровень остаётся белым, Viber не получает звук с этого устройства.
- Установите ползунок Громкость примерно на три четверти или включите Автоматически регулировать уровень громкости микрофона.
- Во время звонка можно также открыть Настройки звонка, чтобы переключить микрофон, не завершая вызов.
Не работает микрофон в Viber на Mac
- Откройте Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон и включите доступ для приложения. Если его нет в списке, оно ещё не запрашивало доступ к микрофону: закройте приложение, откройте его снова и начните звонок или запись, чтобы macOS показала запрос.
- В Viber откройте Настройки › Аудио и видео и выберите микрофон в разделе Вход. Следите за индикатором уровня, пока говорите.
- Если вы подключаете AirPods, проверьте Системные настройки › Звук › Вход: macOS может автоматически переключить вход на AirPods.