Обновлено: 8 ноября 2026 г.
Начните с проверки
Нажмите START выше и скажите что-нибудь. Если индикатор уровня здесь движется, микрофон работает, а проблема связана с настройками или разрешениями WhatsApp. Если здесь индикатор тоже не движется, причина в самом устройстве: микрофон выключен, заблокирован или выбран неверный источник ввода. В таком случае сначала воспользуйтесь инструкцией для Windows, Mac, iPhone или Android.
Быстрый способ проверить сам WhatsApp: откройте чат с собой (найдите своё имя или номер с пометкой «Вы») и запишите короткое голосовое сообщение. Если при воспроизведении звука нет, WhatsApp не может получить доступ к микрофону.
Быстрая проверка
- Посмотрите на экран звонка: перечёркнутый микрофон означает, что вы выключили звук во время звонка.
- Отключите Bluetooth-наушники, автомобильные гарнитуры и смарт-часы. WhatsApp часто переключается на микрофон Bluetooth-устройства, которое находится вне зоны действия или в спящем режиме.
- Завершите другие звонки, записи и сеансы голосового помощника. На многих телефонах микрофон может использовать только одно приложение одновременно.
- Обновите WhatsApp через App Store, Google Play или Microsoft Store.
Не работает микрофон в WhatsApp на Android
- Откройте Настройки › Приложения › WhatsApp › Разрешения › Микрофон и выберите Разрешить только во время использования приложения.
- Откройте панель быстрых настроек и убедитесь, что плитка Доступ к микрофону не отключена. Когда она отключена, все приложения записывают тишину.
- Если звонки работают, а голосовые сообщения не записываются, очистите кеш: Настройки › Приложения › WhatsApp › Хранилище и кеш › Очистить кеш (ваши чаты не удалятся). Также убедитесь, что память телефона не почти заполнена.
- Перезагрузите телефон. Если после этого микрофон работает в приложении «Диктофон», но не в WhatsApp, создайте резервную копию чатов и переустановите WhatsApp.
Не работает микрофон в WhatsApp на iPhone и iPad
- Откройте Настройки › Приложения › WhatsApp (в более ранних версиях iOS: Настройки › WhatsApp) и включите Микрофон.
- Если переключатель неактивен, его блокирует функция «Экранное время»: в разделе Настройки › Экранное время › Контент и конфиденциальность › Микрофон должно быть выбрано Разрешить изменения.
- Во время звонка откройте Пункт управления и проверьте Режим микрофона. Функция «Изоляция голоса» может отсекать тихий голос в шумном месте; попробуйте режим «Стандартный».
- Очистите отверстия микрофона в нижней части iPhone сухой мягкой щёткой и снимите чехол, если он их закрывает.
Не работает микрофон в WhatsApp на Windows
- Откройте Параметры › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон (Windows 10: Параметры › Конфиденциальность › Микрофон). Включите Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофону. Приложениям, установленным с сайта, включая большинство браузеров, также требуется параметр Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону. Убедитесь, что WhatsApp включён в списке приложений.
- Откройте Параметры › Система › Звук и в разделе Ввод выберите нужный микрофон. Скажите что-нибудь и посмотрите на индикатор входного сигнала.
- Во время звонка в WhatsApp откройте меню ⋯ в окне звонка и выберите нужные микрофон и динамик. Это необходимо при использовании гарнитуры, микрофона веб-камеры или USB-микрофона.
- Закройте Teams, Zoom, Discord и все вкладки браузера с активными звонками. Они могут занимать микрофон.
- По-прежнему нет звука? Восстановите приложение: Параметры › Приложения › Установленные приложения › WhatsApp › Дополнительные параметры › Исправить.
Не работает микрофон в WhatsApp на Mac
- Откройте Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › Микрофон и включите доступ для приложения. Если его нет в списке, оно ещё не запрашивало доступ к микрофону: завершите работу приложения, откройте его снова и начните звонок или запись, чтобы macOS показала запрос.
- Откройте Системные настройки › Звук › Вход, выберите микрофон и следите за уровнем входного сигнала, пока говорите.
- В окне звонка выберите микрофон через меню ⋯. Если вы используете WhatsApp Web в браузере, разрешите доступ к микрофону для web.whatsapp.com в настройках сайта браузера и включите доступ для этого браузера в разделе «Конфиденциальность и безопасность › Микрофон».