ไมค์ Microsoft Teams ใช้ไม่ได้

ทดสอบไมค์นอก Teams

กด START ด้านบนแล้วพูด หากแถบระดับเสียงขยับ แสดงว่า Windows หรือ macOS รับเสียงของคุณได้ และปัญหาอยู่ที่ Teams หากไม่ขยับ ให้แก้ปัญหาที่อุปกรณ์ก่อน

ตรวจสอบเบื้องต้น

• ตรวจสอบปุ่มไมโครโฟนในการประชุม รวมถึงปุ่มปิดเสียงบนชุดหูฟังหรือสวิตช์บนสาย ชุดหูฟังที่ได้รับการรับรองสำหรับ Teams อาจปิดเสียงที่ตัวอุปกรณ์อยู่ แม้ Teams จะแสดงว่าคุณไม่ได้ปิดเสียง
• ในการประชุมขนาดใหญ่ ผู้จัดสามารถปิดไมโครโฟนของผู้เข้าร่วมได้ โดยคุณจะเห็นข้อความว่าไม่สามารถเปิดเสียงได้
• ปิดแอปโทรอื่นๆ แล้วปิด Teams ให้สมบูรณ์จากถาดระบบหรือแถบเมนู จากนั้นเปิดใหม่

ไมค์ Teams ใช้ไม่ได้บน Windows

1. ใน Teams ให้เปิด การตั้งค่าและอื่นๆ (⋯) › การตั้งค่า › อุปกรณ์ ในส่วน การตั้งค่าเสียง ให้เลือกไมโครโฟนแล้วพูด: มาตรวัดด้านล่างควรขยับ
2. ใช้ โทรทดสอบ ในหน้าเดียวกัน (ใช้ได้กับบัญชีที่ทำงานและโรงเรียนส่วนใหญ่) เพื่อฟังเสียงที่บันทึกไว้ของคุณ
3. เปิด การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ไมโครโฟน (Windows 10: การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัว › ไมโครโฟน) เปิด การเข้าถึงไมโครโฟน และ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ แอปที่ติดตั้งจากเว็บไซต์ รวมถึงเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ ต้องเปิด อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ ด้วย และต้องเปิด Microsoft Teams ในรายการ
4. ระหว่างการประชุม ให้คลิกลูกศรข้างปุ่มไมโครโฟนเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่ต้องออกจากการประชุม
5. หาก Teams เลือกอุปกรณ์ผิดอยู่เสมอ ให้ตั้งไมโครโฟนของคุณเป็นค่าเริ่มต้นใน การตั้งค่า › ระบบ › เสียง › อินพุต แล้วเริ่ม Teams ใหม่

ไมค์ Teams ใช้ไม่ได้บน Mac

1. เปิด การตั้งค่าระบบ › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ไมโครโฟน แล้วเปิดสิทธิ์ให้แอป หากไม่พบแอปในรายการ แสดงว่าแอปยังไม่เคยขอใช้ไมโครโฟน: ปิดแอป เปิดใหม่ แล้วเริ่มการโทรหรือบันทึกเสียงเพื่อให้ macOS แสดงคำขอ แอปจะแสดงในรายการเป็น Microsoft Teams
2. ใน Teams ให้ไปที่ การตั้งค่า › อุปกรณ์ แล้วเลือกไมโครโฟน
3. หลังจากเปลี่ยนสิทธิ์ ให้ปิด Teams ด้วย Cmd+Q แล้วเปิดใหม่ เพราะแอปจะอ่านสิทธิ์เฉพาะตอนเปิดใช้งานเท่านั้น

ไมค์ Teams ใช้ไม่ได้บน iPhone และ iPad

1. เปิด การตั้งค่า › แอป › Teams แล้วเปิด ไมโครโฟน
2. หากคุณได้ยินเสียงอีกฝ่าย แต่อีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงคุณ ให้วางสาย ปิด Teams จากหน้าสลับแอป แล้วเข้าร่วมอีกครั้ง ตรวจสอบด้วยว่าสายไม่ได้เชื่อมต่อกับชุดหูฟัง Bluetooth หรือรถยนต์

ไมค์ Teams ใช้ไม่ได้บน Android

1. เปิด การตั้งค่า › แอป › Teams › สิทธิ์ › ไมโครโฟน แล้วอนุญาต
2. ตรวจสอบปุ่ม การเข้าถึงไมโครโฟน ในการตั้งค่าด่วน
3. หากใช้ Teams ในเบราว์เซอร์ (teams.microsoft.com) ให้อนุญาตการใช้ไมโครโฟนสำหรับเว็บไซต์ผ่านไอคอนทางซ้ายของแถบที่อยู่