อัปเดต: 8 พฤศจิกายน 2569
ทดสอบไมค์ที่นี่ก่อน
เปิดหน้านี้ใน Chrome กด START แล้วพูด หากแถบขยับ แสดงว่าไมโครโฟนใช้งานได้และมีแอปที่ต้องแก้ไข แต่ถ้า Chrome ใช้ไมโครโฟนไม่ได้เลย ให้เริ่มที่ขั้นตอน 1
1. สวิตช์การเข้าถึงไมโครโฟน
Android 12 และรุ่นใหม่กว่ามีสวิตช์ที่บล็อกการใช้ไมโครโฟนสำหรับทุกแอป เมื่อปิดสวิตช์นี้ แอปจะบันทึกได้แต่เสียงเงียบ
- ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอสองครั้ง แล้วมองหาปุ่ม การเข้าถึงไมโครโฟน (ใน Samsung อาจเรียกว่า การเข้าถึงไมค์) จากนั้นเปิดสวิตช์
- หากไม่มีปุ่มนี้ ให้ดูที่ การตั้งค่า › ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว › ความเป็นส่วนตัว (ชื่อเมนูอาจต่างกันไปตามผู้ผลิต)
2. สิทธิ์ของแอป
- เปิด การตั้งค่า › แอป เลือกแอป แล้วแตะ สิทธิ์ › ไมโครโฟน เลือก อนุญาตเฉพาะขณะใช้แอป
- สำหรับเว็บไซต์ใน Chrome ให้แตะไอคอนทางซ้ายของแถบที่อยู่ เปิด สิทธิ์ แล้วอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน รายชื่อเว็บไซต์อยู่ที่ Chrome › การตั้งค่า › การตั้งค่าเว็บไซต์ › ไมโครโฟน
- เมื่อแอปใช้ไมโครโฟน จะมีจุดสีเขียวปรากฏที่มุมขวาบนของหน้าจอ หากเห็นจุดนี้ขณะที่ไม่ได้ใช้แอปใดเลย แสดงว่ามีแอปอื่นกำลังใช้ไมโครโฟนอยู่
3. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนตัวไหนมีปัญหา
- บันทึกเสียงด้วยแอปบันทึกเสียง (ไมโครโฟนด้านล่าง) จากนั้นบันทึกวิดีโอ (ไมโครโฟนด้านบนหรือด้านหลัง) หากมีเพียงรายการใดรายการหนึ่งที่ไม่มีเสียง แสดงว่าไมโครโฟนตัวนั้นอุดตันหรือเสียหาย
- ถอดเคสและฟิล์มกันรอยหน้าจอ แล้วทำความสะอาดรูเล็กๆ ด้วยแปรงขนนุ่มที่แห้ง
- ตัดการเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth นาฬิกาอัจฉริยะ และชุดอุปกรณ์ในรถยนต์ เพราะการโทรอาจใช้ไมโครโฟนของอุปกรณ์เหล่านั้น
4. โหมดไมค์ของ Samsung
ในโทรศัพท์ Samsung ให้เปิดแผงการตั้งค่าด่วนระหว่างโทรหรือวิดีโอคอล แล้วตรวจสอบ โหมดไมค์ โหมดเน้นเสียงจะกรองเสียงรบกวนรอบข้างและอาจตัดเสียงพูดเบาๆ ออกไป ให้เลือกมาตรฐานเพื่อทดสอบ
5. โหมดปลอดภัย แคช และการอัปเดต
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย (กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ จากนั้นกด ปิดเครื่อง หรือ รีสตาร์ท ค้างไว้จนมีตัวเลือกโหมดปลอดภัยปรากฏขึ้น) หากไมโครโฟนใช้ได้ในโหมดปลอดภัย แสดงว่ามีแอปที่คุณติดตั้งไว้กำลังบล็อกไมโครโฟน
- ล้างแคชของแอปที่มีปัญหา: การตั้งค่า › แอป › [แอป] › ที่เก็บข้อมูลและแคช › ล้างแคช
- ติดตั้งการอัปเดตระบบที่ การตั้งค่า › ระบบ › การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Samsung: การตั้งค่า › การอัปเดตซอฟต์แวร์)