อัปเดต: 8 พฤศจิกายน 2569
เริ่มด้วยการทดสอบ
กด START ด้านบนแล้วพูด หากแถบระดับเสียงขยับ แสดงว่าไมโครโฟนทำงานได้ และปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าหรือสิทธิ์ของ WhatsApp แต่หากแถบไม่ขยับเช่นกัน สาเหตุอยู่ที่ตัวอุปกรณ์ (ปิดเสียง ถูกบล็อก หรือเลือกอุปกรณ์รับเสียงผิด) ให้ดูคู่มือ Windows, Mac, iPhone หรือ Android ก่อน
วิธีตรวจสอบเฉพาะ WhatsApp อย่างรวดเร็ว: เปิดแชตกับตัวเอง (ค้นหาชื่อหรือหมายเลขของตัวเองที่มีคำว่า "คุณ" กำกับอยู่) แล้วบันทึกข้อความเสียงสั้นๆ หากเปิดฟังแล้วไม่มีเสียง แสดงว่า WhatsApp ไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้
ตรวจสอบเบื้องต้น
- ดูที่หน้าจอสายโทร: ไอคอนไมโครโฟนที่มีขีดทับหมายความว่าคุณปิดเสียงไมค์อยู่ในสายนั้น
- ตัดการเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth ชุดอุปกรณ์ในรถยนต์ และสมาร์ทวอทช์ WhatsApp มักสลับไปใช้ไมโครโฟน Bluetooth ที่อยู่นอกระยะหรืออยู่ในโหมดพัก
- วางสายอื่น หยุดการบันทึก หรือปิดการใช้งานผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียงที่กำลังทำงานอยู่ โทรศัพท์หลายรุ่นอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนได้ทีละแอปเท่านั้น
- อัปเดต WhatsApp จาก App Store, Google Play หรือ Microsoft Store
ไมค์ WhatsApp ใช้ไม่ได้บน Android
- เปิด การตั้งค่า › แอป › WhatsApp › สิทธิ์ › ไมโครโฟน แล้วเลือก อนุญาตเฉพาะขณะใช้แอป
- ปัดแผงการตั้งค่าด่วนลงมา แล้วตรวจสอบว่าปุ่ม การเข้าถึงไมโครโฟน ไม่ได้ปิดอยู่ หากปิดอยู่ ทุกแอปจะบันทึกเสียงไม่ได้
- หากโทรได้ตามปกติแต่ส่งข้อความเสียงไม่ได้ ให้ล้างแคชที่ การตั้งค่า › แอป › WhatsApp › พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช › ล้างแคช (แชตของคุณจะไม่ถูกลบ) และตรวจสอบว่าพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ไม่ได้ใกล้เต็ม
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ หากทำทั้งหมดนี้แล้วไมโครโฟนยังใช้ได้ในแอปบันทึกเสียงแต่ใช้ไม่ได้ใน WhatsApp ให้สำรองข้อมูลแชตก่อน แล้วติดตั้ง WhatsApp ใหม่
ไมค์ WhatsApp ใช้ไม่ได้บน iPhone และ iPad
- เปิด การตั้งค่า › แอป › WhatsApp (iOS เวอร์ชันเก่า: การตั้งค่า › WhatsApp) แล้วเปิด ไมโครโฟน
- หากสวิตช์เป็นสีเทา แสดงว่าเวลาหน้าจอกำลังบล็อกอยู่: ต้องตั้งค่า การตั้งค่า › เวลาหน้าจอ › การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว › ไมโครโฟน เป็น อนุญาตการเปลี่ยนแปลง
- ระหว่างคุยสาย ให้เปิดศูนย์ควบคุมแล้วตรวจสอบ โหมดไมค์ โหมดแยกเสียงพูดอาจตัดเสียงพูดเบาๆ ในที่ที่มีเสียงดัง ลองใช้โหมดมาตรฐาน
- ใช้แปรงขนนุ่มแห้งทำความสะอาดรูไมโครโฟนด้านล่างของ iPhone และถอดเคสที่ปิดทับรูไมโครโฟนออก
ไมค์ WhatsApp ใช้ไม่ได้บน Windows
- เปิด การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ไมโครโฟน (Windows 10: การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัว › ไมโครโฟน) เปิด การเข้าถึงไมโครโฟน และ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ แอปที่ติดตั้งจากเว็บไซต์ รวมถึงเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ ต้องเปิด อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ ด้วย ตรวจสอบว่า WhatsApp เปิดใช้งานอยู่ในรายการแอป
- เปิด การตั้งค่า › ระบบ › เสียง แล้วเลือกไมโครโฟนที่ต้องการใช้ใต้หัวข้อ อินพุต พูดแล้วดูแถบระดับเสียงอินพุต
- ระหว่างคุยสายบน WhatsApp ให้เปิดเมนู ⋯ ในหน้าต่างสายโทร แล้วเลือกไมโครโฟนและลำโพงที่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้จำเป็นเมื่อใช้ชุดหูฟัง ไมโครโฟนของเว็บแคม หรือไมโครโฟน USB
- ปิด Teams, Zoom, Discord หรือแท็บเบราว์เซอร์ที่กำลังใช้โทร เพราะอาจกำลังใช้ไมโครโฟนอยู่
- ยังไม่มีเสียงใช่ไหม? ซ่อมแซมแอปที่ การตั้งค่า › แอป › แอปที่ติดตั้ง › WhatsApp › ตัวเลือกขั้นสูง › ซ่อมแซม
ไมค์ WhatsApp ใช้ไม่ได้บน Mac
- เปิด การตั้งค่าระบบ › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ไมโครโฟน แล้วเปิดสิทธิ์ให้แอป หากแอปไม่อยู่ในรายการ แสดงว่ายังไม่เคยขอใช้ไมโครโฟน: ออกจากแอป เปิดอีกครั้ง แล้วเริ่มโทรหรือบันทึกเสียงเพื่อให้ macOS แสดงคำขอ
- เปิด การตั้งค่าระบบ › เสียง › อินพุต เลือกไมโครโฟน แล้วดูระดับอินพุตขณะพูด
- ในหน้าต่างสายโทร ให้ใช้เมนู ⋯ เพื่อเลือกไมโครโฟน หากใช้ WhatsApp Web ในเบราว์เซอร์แทน ให้อนุญาตไมโครโฟนสำหรับ web.whatsapp.com ในการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ และเปิดสิทธิ์ให้เบราว์เซอร์นั้นใน ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ไมโครโฟน