ไมค์ Viber ใช้ไม่ได้

ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ไหน

กด START ด้านบนแล้วพูด หากแถบระดับเสียงเคลื่อนไหว แสดงว่าไมโครโฟนใช้งานได้และต้องแก้ไขที่ Viber หากแถบไม่เคลื่อนไหว แสดงว่าโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์กำลังบล็อกหรือปิดเสียงไมโครโฟน ให้แก้ไขส่วนนั้นก่อนโดยทำตามคู่มือสำหรับอุปกรณ์

ตรวจสอบเบื้องต้น

• ขณะโทร ตรวจสอบว่าปุ่มไมโครโฟนไม่มีเครื่องหมายขีดทับ
• ปิด Bluetooth ชั่วคราว: Viber อาจกำลังส่งเสียงของคุณไปยังชุดหูฟังที่คุณไม่ได้สวมอยู่
• ปิดแอปโทรอื่นๆ การโทรผ่าน WhatsApp หรือ Teams ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจทำให้ไมโครโฟนถูกใช้งานอยู่
• อัปเดต Viber โดยเฉพาะ Viber Desktop เวอร์ชันเก่าที่อาจไม่มีเสียงหลังจากอัปเดตระบบ

ไมค์ Viber ใช้ไม่ได้บน Android

1. เปิด การตั้งค่า › แอป › Viber › สิทธิ์ › ไมโครโฟน แล้วอนุญาตขณะใช้แอป
2. ตรวจสอบปุ่ม การเข้าถึงไมโครโฟน ในการตั้งค่าด่วน หากปิดอยู่ ระบบจะบล็อกไมโครโฟนสำหรับทุกแอป
3. โทรศัพท์บางรุ่น (Xiaomi, Huawei, Oppo) มีตัวจัดการสิทธิ์หรือตัวประหยัดแบตเตอรี่เพิ่มเติมที่บล็อกไมโครโฟนสำหรับแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ให้กำหนดสิทธิ์อนุญาตให้ Viber ในส่วนนั้นและตั้งค่าการใช้แบตเตอรี่เป็นไม่จำกัด มิฉะนั้นสายเรียกเข้าอาจเริ่มต้นโดยไม่มีเสียง
4. รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วลองโทรอีกครั้ง

ไมค์ Viber ใช้ไม่ได้บน iPhone และ iPad

1. เปิด การตั้งค่า › แอป › Viber แล้วเปิด ไมโครโฟน
2. หากเปลี่ยนการตั้งค่าไม่ได้ ให้ตั้งค่า การตั้งค่า › เวลาหน้าจอ › การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว › ไมโครโฟน เป็น อนุญาตการเปลี่ยนแปลง
3. หากเชื่อมต่อสายได้แต่ปลายสายไม่ได้ยินเสียงคุณเลย ให้วางสาย ปิด Viber ในตัวสลับแอป แล้วโทรอีกครั้ง หากยังเกิดปัญหาซ้ำ ให้สำรองข้อมูลแชทในการตั้งค่าของ Viber แล้วติดตั้งแอปใหม่

ไมค์ Viber ใช้ไม่ได้บน Windows

1. เปิด การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ไมโครโฟน (Windows 10: การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัว › ไมโครโฟน) เปิด การเข้าถึงไมโครโฟน และ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ แอปที่ติดตั้งจากเว็บไซต์ รวมถึงเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ ต้องเปิด อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ ด้วย
2. ใน Viber Desktop ให้เปิด การตั้งค่า (จากรูปโปรไฟล์หรือด้านบนของหน้าต่าง) แล้วไปที่ เสียงและวิดีโอ ในส่วน อินพุต เลือกไมโครโฟนของคุณแล้วพูด หากแถบ ระดับเสียง ยังคงเป็นสีขาว แสดงว่า Viber ไม่ได้รับเสียงจากอุปกรณ์นั้น
3. ตั้งแถบ ระดับเสียง ไว้ประมาณสามในสี่ หรือเปิด ปรับระดับเสียงไมโครโฟนของฉันโดยอัตโนมัติ
4. ระหว่างโทร คุณยังสามารถเปิด การตั้งค่าการโทร เพื่อเปลี่ยนไมโครโฟนโดยไม่ต้องวางสายได้

ไมค์ Viber ใช้ไม่ได้บน Mac

1. เปิด การตั้งค่าระบบ › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ไมโครโฟน แล้วเปิดสิทธิ์ให้แอป หากแอปไม่อยู่ในรายการ แสดงว่าแอปยังไม่เคยขอใช้ไมโครโฟน ให้ปิดแอป เปิดอีกครั้ง แล้วเริ่มโทรหรือบันทึกเสียงเพื่อให้ macOS แสดงคำขอ
2. ใน Viber ให้เปิด การตั้งค่า › เสียงและวิดีโอ แล้วเลือกไมโครโฟนในส่วน อินพุต ดูแถบระดับเสียงขณะพูด
3. หากเชื่อมต่อ AirPods ให้ตรวจสอบ การตั้งค่าระบบ › เสียง › อินพุต: macOS อาจเปลี่ยนอินพุตเป็น AirPods โดยอัตโนมัติ