Оновлено: 8 листопада 2026 р.
Спочатку перевірте мікрофон
Натисніть START вище та скажіть кілька слів. Якщо індикатор рівня рухається, мікрофон працює справно й проблему потрібно вирішити лише в Messenger. Якщо він не рухається, телефон або комп’ютер блокує мікрофон.
Примітка для комп’ютерів: у грудні 2025 року Meta припинила роботу програм Messenger для Windows і Mac. Тепер на комп’ютері Messenger працює в браузері (facebook.com/messages) або в програмі Facebook для Windows, тому важливо надати браузеру дозвіл на використання мікрофона.
Швидка перевірка
- Переконайтеся, що під час дзвінка ваш мікрофон не вимкнено (перекреслений значок мікрофона).
- Від’єднайте Bluetooth-навушники, якими не користуєтеся.
- Закрийте інші програми, що використовують мікрофон, зокрема голосові асистенти та програми для запису екрана.
Не працює мікрофон у Messenger на Android
- Відкрийте Налаштування › Додатки › Messenger › Дозволи › Мікрофон і дозвольте доступ під час використання додатка.
- Переконайтеся, що плитку Доступ до мікрофона в швидких налаштуваннях увімкнено.
- Якщо голосові повідомлення залишаються без звуку, очистьте кеш додатка в розділі Налаштування › Додатки › Messenger › Пам’ять і кеш та оновіть Messenger у Google Play.
Не працює мікрофон у Messenger на iPhone та iPad
- Відкрийте Параметри › Програми › Messenger і ввімкніть Мікрофон.
- Якщо перемикач не вдається змінити, дозвольте зміни в розділі Параметри › Екранний час › Вміст і приватність › Мікрофон.
- Спробуйте зателефонувати з увімкненим і вимкненим гучномовцем. Якщо працює лише один із цих способів, нижній мікрофон може бути закритий чохлом або заблокований пилом.
Не працює мікрофон у Messenger на комп’ютері з Windows
- У браузері на сайті facebook.com натисніть значок ліворуч від адресного рядка, установіть для параметра Мікрофон значення Дозволити та перезавантажте сторінку.
- Відкрийте Параметри › Конфіденційність і безпека › Мікрофон (Windows 10: Параметри › Конфіденційність › Мікрофон). Увімкніть Доступ до мікрофона та Дозволити програмам доступ до мікрофона. Програмам, установленим із вебсайту, зокрема більшості браузерів, також потрібен параметр Дозволити класичним програмам доступ до мікрофона.
- У розділі Параметри › Система › Звук виберіть потрібний пристрій введення та перевірте, чи рухається його індикатор.
- Якщо ви користуєтеся програмою Facebook для Windows, також перевірте, чи дозволено доступ для Facebook у списку конфіденційності мікрофона.
Не працює мікрофон у Messenger на Mac
- Дозвольте доступ до мікрофона для facebook.com у браузері: у Safari виберіть Safari › Параметри › Вебсайти › Мікрофон; у Chrome натисніть значок ліворуч від адресного рядка.
- Відкрийте Системні параметри › Приватність і безпека › Мікрофон та ввімкніть доступ для браузера, яким користуєтеся.
- Виберіть мікрофон у розділі Системні параметри › Звук › Вхід.