Оновлено: 8 листопада 2026 р.
Спочатку перевірте мікрофон
Натисніть START вище та говоріть. Якщо індикатор рівня тут рухається, мікрофон працює, а проблема полягає в налаштуваннях або дозволах WhatsApp. Якщо індикатор і тут не рухається, причина в самому пристрої (мікрофон вимкнено, заблоковано або вибрано не той пристрій введення), тому спочатку скористайтеся інструкцією для Windows, Mac, iPhone або Android.
Щоб швидко перевірити сам WhatsApp, відкрийте чат із собою (знайдіть своє ім’я або номер із позначкою «Ви») і запишіть коротке голосове повідомлення. Якщо під час відтворення звуку немає, WhatsApp не має доступу до мікрофона.
Швидка перевірка
- Подивіться на екран дзвінка: перекреслений мікрофон означає, що ваш звук під час дзвінка вимкнено.
- Від’єднайте Bluetooth-навушники, автомобільні гарнітури та смартгодинники. WhatsApp часто перемикається на Bluetooth-мікрофон, який перебуває поза зоною дії або в режимі сну.
- Завершіть усі інші дзвінки, записи та сеанси голосового помічника. На багатьох телефонах мікрофоном може користуватися лише один застосунок одночасно.
- Оновіть WhatsApp через App Store, Google Play або Microsoft Store.
Не працює мікрофон у WhatsApp на Android
- Відкрийте Налаштування › Додатки › WhatsApp › Дозволи › Мікрофон і виберіть Дозволити лише під час використання додатка.
- Потягніть униз панель швидких налаштувань і перевірте, чи ввімкнено плитку Доступ до мікрофона. Якщо її вимкнено, усі додатки записують тишу.
- Якщо дзвінки працюють, а голосові повідомлення — ні, очистьте кеш: Налаштування › Додатки › WhatsApp › Пам’ять і кеш › Очистити кеш (ваші чати не буде видалено). Також переконайтеся, що пам’ять телефону не майже заповнена.
- Перезавантажте телефон. Якщо після цього мікрофон працює в додатку «Диктофон», але не в WhatsApp, створіть резервну копію чатів і перевстановіть WhatsApp.
Не працює мікрофон у WhatsApp на iPhone та iPad
- Відкрийте Параметри › Програми › WhatsApp (у старіших версіях iOS: Параметри › WhatsApp) і ввімкніть Мікрофон.
- Якщо перемикач сірий, його блокує Екранний час: у розділі Параметри › Екранний час › Обмеження вмісту й приватності › Мікрофон потрібно вибрати Дозволити зміни.
- Під час дзвінка відкрийте Центр керування та перевірте Режим мікрофона. У шумному місці режим «Ізоляція голосу» може відсікати тихий голос; спробуйте режим «Стандартний».
- Очистьте отвори мікрофона в нижній частині iPhone сухою м’якою щіткою та зніміть чохол, якщо він їх закриває.
Не працює мікрофон у WhatsApp на Windows
- Відкрийте Настройки › Конфіденційність і безпека › Мікрофон (Windows 10: Настройки › Конфіденційність › Мікрофон). Увімкніть Доступ до мікрофона і Дозволити програмам доступ до мікрофона. Для програм, установлених із вебсайту, зокрема більшості браузерів, також потрібно ввімкнути Дозволити класичним програмам доступ до мікрофона. Переконайтеся, що WhatsApp увімкнено в списку програм.
- Відкрийте Настройки › Система › Звук і в розділі Вхід виберіть мікрофон, який хочете використовувати. Говоріть і стежте за індикатором гучності вхідного сигналу.
- Під час дзвінка в WhatsApp відкрийте меню ⋯ у вікні дзвінка та виберіть потрібні мікрофон і динамік. Це потрібно, якщо ви використовуєте гарнітуру, мікрофон вебкамери або USB-мікрофон.
- Закрийте Teams, Zoom, Discord або будь-яку вкладку браузера з активним дзвінком. Вони можуть займати мікрофон.
- Звуку досі немає? Відновіть програму в розділі Настройки › Програми › Інстальовані програми › WhatsApp › Додаткові параметри › Відновити.
Не працює мікрофон у WhatsApp на Mac
- Відкрийте Системні параметри › Приватність і безпека › Мікрофон і ввімкніть доступ для програми. Якщо її немає в списку, вона ще не запитувала доступ до мікрофона: закрийте її, відкрийте знову та почніть дзвінок або запис, щоб macOS показала запит.
- Відкрийте Системні параметри › Звук › Вхід, виберіть мікрофон і стежте за рівнем вхідного сигналу, поки говорите.
- У вікні дзвінка виберіть мікрофон через меню ⋯. Якщо натомість ви користуєтеся WhatsApp Web у браузері, дозвольте доступ до мікрофона для web.whatsapp.com у налаштуваннях сайту браузера та ввімкніть доступ для цього браузера в розділі «Приватність і безпека › Мікрофон».