به‌روزرسانی: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
اول میکروفون را همین‌جا تست کنید
این صفحه را در Chrome باز کنید، دکمه شروع را بزنید و صحبت کنید. اگر نوار حرکت کند، میکروفون کار می‌کند و باید مشکل یکی از برنامه‌ها را برطرف کنید. اگر Chrome اصلاً نمی‌تواند از میکروفون استفاده کند، از مرحله 1 شروع کنید.
1. کلید دسترسی به میکروفون
در Android 12 و نسخه‌های جدیدتر، کلیدی وجود دارد که دسترسی همه برنامه‌ها به میکروفون را مسدود می‌کند. وقتی این کلید خاموش باشد، برنامه‌ها فقط سکوت ضبط می‌کنند.
- دو بار از بالای صفحه به پایین بکشید و کاشی دسترسی به میکروفون را پیدا کنید (در Samsung ممکن است دسترسی میکروفون نام داشته باشد). آن را روشن کنید.
- اگر کاشی آنجا نیست، در تنظیمات › امنیت و حریم خصوصی › حریم خصوصی دنبال آن بگردید (نام‌ها بسته به سازنده متفاوت‌اند).
2. مجوزهای برنامه
- تنظیمات › برنامه‌ها را باز کنید، برنامه را انتخاب کنید و روی مجوزها › میکروفون بزنید. فقط هنگام استفاده از برنامه مجاز باشد را انتخاب کنید.
- برای وب‌سایت‌ها در Chrome، روی نماد سمت چپ نوار آدرس بزنید، مجوزها را باز کنید و دسترسی به میکروفون را مجاز کنید. فهرست سایت‌ها در Chrome › تنظیمات › تنظیمات سایت › میکروفون قرار دارد.
- وقتی برنامه‌ای از میکروفون استفاده می‌کند، نقطه‌ای سبز در بالای سمت راست صفحه ظاهر می‌شود. اگر زمانی که از هیچ برنامه‌ای استفاده نمی‌کنید آن را می‌بینید، برنامه دیگری میکروفون را در اختیار دارد.
3. مشخص کنید کدام میکروفون کار نمی‌کند
- با برنامه ضبط صدا (میکروفون پایین) صدا ضبط کنید، سپس یک ویدیو (میکروفون بالا یا پشت) ضبط کنید. اگر فقط یکی از ضبط‌ها بی‌صداست، آن میکروفون مسدود شده یا آسیب دیده است.
- قاب و محافظ صفحه را بردارید و سوراخ‌های کوچک را با یک برس نرم و خشک تمیز کنید.
- ایربادهای بلوتوثی، ساعت‌های هوشمند و کیت‌های خودرو را قطع کنید: ممکن است تماس‌ها از میکروفون آن‌ها استفاده کنند.
4. حالت میکروفون در Samsung
در گوشی‌های Samsung، هنگام تماس یا تماس تصویری پنل سریع را باز کنید و حالت میکروفون را بررسی کنید. حالت تمرکز روی صدا، صدای پس‌زمینه را فیلتر می‌کند و ممکن است صدای آرام صحبت کردن را هم قطع کند؛ برای تست، حالت استاندارد را انتخاب کنید.
5. حالت امن، حافظه پنهان و به‌روزرسانی‌ها
- گوشی را در حالت امن راه‌اندازی مجدد کنید (دکمه روشن/خاموش را نگه دارید، سپس خاموش کردن یا راه‌اندازی مجدد را نگه دارید تا گزینه حالت امن ظاهر شود). اگر میکروفون در حالت امن کار می‌کند، یکی از برنامه‌هایی که نصب کرده‌اید دسترسی به آن را مسدود کرده است.
- حافظه پنهان برنامه‌ای را که مشکل دارد پاک کنید: تنظیمات › برنامه‌ها › [برنامه] › فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان › پاک کردن حافظه پنهان.
- به‌روزرسانی‌های سیستم را از مسیر تنظیمات › سیستم › به‌روزرسانی نرم‌افزار نصب کنید (در Samsung: تنظیمات › به‌روزرسانی نرم‌افزار).