به‌روزرسانی: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
ابتدا میکروفون را تست کنید
دکمه START را در بالا بزنید و چند کلمه بگویید. اگر نوار سطح صدا حرکت می‌کند، میکروفون سالم است و فقط باید مشکل Messenger را برطرف کنید. اگر حرکت نمی‌کند، گوشی یا کامپیوتر دسترسی به آن را مسدود کرده است.
نکته برای کاربران کامپیوتر: Meta در دسامبر 2025 برنامه‌های دسکتاپ Messenger را برای Windows و Mac تعطیل کرد. اکنون Messenger در کامپیوتر از طریق مرورگر (facebook.com/messages) یا داخل برنامه Facebook برای Windows اجرا می‌شود؛ بنابراین مجوز میکروفون مرورگر اهمیت دارد.
بررسی‌های سریع
- بررسی کنید که میکروفونتان در تماس بی‌صدا نباشد (نماد میکروفون خط‌خورده).
- هدفون‌های بلوتوثی را که استفاده نمی‌کنید قطع کنید.
- برنامه‌های دیگری را که از میکروفون استفاده می‌کنند، از جمله دستیارهای صوتی و برنامه‌های ضبط صفحه، ببندید.
میکروفون Messenger در Android کار نمی‌کند
- تنظیمات › برنامه‌ها › Messenger › مجوزها › میکروفون را باز کنید و هنگام استفاده از برنامه به آن اجازه دسترسی بدهید.
- مطمئن شوید گزینه دسترسی به میکروفون در تنظیمات سریع روشن است.
- اگر پیام‌های صوتی همچنان بی‌صدا هستند، حافظه پنهان برنامه را در تنظیمات › برنامه‌ها › Messenger › فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان پاک کنید و Messenger را از Google Play به‌روزرسانی کنید.
میکروفون Messenger در iPhone و iPad کار نمی‌کند
- تنظیمات › برنامه‌ها › Messenger را باز کنید و میکروفون را روشن کنید.
- اگر نمی‌توانید این گزینه را تغییر دهید، در تنظیمات › زمان استفاده از صفحه › محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی › میکروفون اجازه تغییرات را بدهید.
- یک بار با بلندگو روشن و یک بار با بلندگو خاموش تماس را امتحان کنید. اگر فقط در یکی از این دو حالت کار می‌کند، ممکن است قاب روی میکروفون پایینی را پوشانده باشد یا گردوغبار آن را مسدود کرده باشد.
میکروفون Messenger در کامپیوتر Windows کار نمی‌کند
- در مرورگر، در صفحه facebook.com روی نماد سمت چپ نوار آدرس کلیک کنید، میکروفون را روی اجازه دادن بگذارید و صفحه را دوباره بارگذاری کنید.
- تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون را باز کنید (در Windows 10: تنظیمات › حریم خصوصی › میکروفون). دسترسی به میکروفون و اجازه دهید برنامه‌ها به میکروفون شما دسترسی داشته باشند را روشن کنید. برنامه‌هایی که از وب‌سایت نصب شده‌اند، از جمله بیشتر مرورگرها، به گزینه اجازه دهید برنامه‌های دسکتاپ به میکروفون شما دسترسی داشته باشند نیز نیاز دارند.
- در تنظیمات › سیستم › صدا، دستگاه ورودی درست را انتخاب کنید و بررسی کنید که نوار آن حرکت می‌کند.
- اگر از برنامه Facebook برای Windows استفاده می‌کنید، بررسی کنید که دسترسی Facebook در فهرست حریم خصوصی میکروفون نیز مجاز باشد.
میکروفون Messenger در Mac کار نمی‌کند
- در مرورگرتان به facebook.com اجازه دسترسی به میکروفون بدهید: در Safari، گزینه Safari › تنظیمات › وب‌سایت‌ها › میکروفون را انتخاب کنید؛ در Chrome، روی نماد سمت چپ نوار آدرس کلیک کنید.
- تنظیمات سیستم › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون را باز کنید و دسترسی مرورگری را که استفاده می‌کنید روشن کنید.
- میکروفون را در تنظیمات سیستم › صدا › ورودی انتخاب کنید.