به‌روزرسانی: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
با یک تست شروع کنید
دکمه START را در بالا بزنید و صحبت کنید. اگر نوار سطح صدا در اینجا حرکت می‌کند، میکروفون شما سالم است و مشکل از تنظیمات یا مجوزهای WhatsApp است. اگر اینجا هم چیزی حرکت نمی‌کند، مشکل از خود دستگاه است (میکروفون بی‌صدا یا مسدود است یا ورودی اشتباهی انتخاب شده است). پس ابتدا از راهنمای Windows، Mac، iPhone یا Android استفاده کنید.
یک راه سریع برای بررسی خود WhatsApp: چت با خودتان را باز کنید (نام یا شماره خودتان را که با «شما» مشخص شده جست‌وجو کنید) و یک پیام صوتی کوتاه ضبط کنید. اگر پیام هنگام پخش بی‌صدا بود، WhatsApp به میکروفون دسترسی ندارد.
بررسی‌های سریع
- به صفحه تماس نگاه کنید: علامت خط‌خورده میکروفون یعنی صدای شما در تماس قطع است.
- ایربادهای بلوتوث، کیت‌های خودروی بلوتوث و ساعت‌های هوشمند را قطع کنید. WhatsApp اغلب به میکروفون بلوتوثی تغییر می‌کند که خارج از محدوده یا در حالت خواب است.
- هر تماس، ضبط صدا یا جلسه دستیار صوتی دیگری را پایان دهید. در بسیاری از گوشی‌ها فقط یک برنامه می‌تواند از میکروفون استفاده کند.
- WhatsApp را از App Store، Google Play یا Microsoft Store به‌روزرسانی کنید.
میکروفون WhatsApp در Android کار نمی‌کند
- به تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp › مجوزها › میکروفون بروید و فقط هنگام استفاده از برنامه مجاز باشد را انتخاب کنید.
- پنل تنظیمات سریع را پایین بکشید و بررسی کنید گزینه دسترسی به میکروفون خاموش نباشد. وقتی این گزینه خاموش باشد، همه برنامه‌ها صدای سکوت ضبط می‌کنند.
- اگر تماس‌ها کار می‌کنند اما پیام‌های صوتی ضبط نمی‌شوند، حافظه پنهان را پاک کنید: تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp › فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان › پاک کردن حافظه پنهان (چت‌های شما حذف نمی‌شوند). همچنین مطمئن شوید فضای گوشی تقریباً پر نشده است.
- گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید. اگر بعد از همه این مراحل میکروفون در برنامه ضبط صدا کار می‌کند اما در WhatsApp نه، پس از تهیه نسخه پشتیبان از چت‌ها، WhatsApp را دوباره نصب کنید.
میکروفون WhatsApp در iPhone و iPad کار نمی‌کند
- به تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp بروید (در نسخه‌های قدیمی‌تر iOS: تنظیمات › WhatsApp) و میکروفون را روشن کنید.
- اگر کلید خاکستری است، Screen Time آن را مسدود کرده است: تنظیمات › Screen Time › محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی › میکروفون باید روی اجازه تغییرات تنظیم شود.
- در حین تماس، مرکز کنترل را باز کنید و حالت میکروفون را بررسی کنید. حالت ایزوله‌سازی صدا ممکن است صدای آهسته را در محیط شلوغ قطع کند؛ حالت استاندارد را امتحان کنید.
- سوراخ‌های میکروفون در پایین iPhone را با یک برس نرم و خشک تمیز کنید و قاب پوشاننده آن‌ها را بردارید.
میکروفون WhatsApp در Windows کار نمی‌کند
- به تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون بروید (در Windows 10: تنظیمات › حریم خصوصی › میکروفون). گزینه‌های دسترسی به میکروفون و اجازه دسترسی برنامه‌ها به میکروفون را روشن کنید. برنامه‌هایی که از وب‌سایت نصب شده‌اند، از جمله بیشتر مرورگرها، به گزینه اجازه دسترسی برنامه‌های دسکتاپ به میکروفون هم نیاز دارند. بررسی کنید WhatsApp در فهرست برنامه‌ها روشن باشد.
- به تنظیمات › سیستم › صدا بروید و در بخش ورودی، میکروفون موردنظرتان را انتخاب کنید. صحبت کنید و نوار میزان صدای ورودی را ببینید.
- در تماس WhatsApp، منوی ⋯ را در پنجره تماس باز کنید و میکروفون و بلندگوی درست را انتخاب کنید. این کار هنگام استفاده از هدست، میکروفون وب‌کم یا میکروفون USB لازم است.
- Teams، Zoom، Discord یا هر برگه مرورگری را که تماسی در آن برقرار است ببندید. ممکن است میکروفون را در اختیار گرفته باشند.
- هنوز صدا ندارید؟ برنامه را از مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › برنامه‌های نصب‌شده › WhatsApp › گزینه‌های پیشرفته › تعمیر تعمیر کنید.
میکروفون WhatsApp در Mac کار نمی‌کند
- به تنظیمات سیستم › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون بروید و دسترسی برنامه را روشن کنید. اگر برنامه در فهرست نیست، هنوز درخواست دسترسی به میکروفون نداده است: از آن خارج شوید، دوباره بازش کنید و یک تماس یا ضبط صدا را شروع کنید تا macOS درخواست را نشان دهد.
- به تنظیمات سیستم › صدا › ورودی بروید، میکروفون را انتخاب کنید و هنگام صحبت کردن سطح ورودی را ببینید.
- در پنجره تماس، از منوی ⋯ برای انتخاب میکروفون استفاده کنید. اگر به‌جای آن از WhatsApp Web در مرورگر استفاده می‌کنید، در تنظیمات سایت مرورگر به web.whatsapp.com اجازه دسترسی به میکروفون بدهید و دسترسی همان مرورگر را در بخش حریم خصوصی و امنیت › میکروفون روشن کنید.