به‌روزرسانی: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
تست میکروفون خارج از Teams
دکمه START را در بالا فشار دهید و صحبت کنید. اگر نوار سطح صدا حرکت کند، Windows یا macOS صدای شما را دریافت می‌کند و مشکل از Teams است. در غیر این صورت، ابتدا مشکل دستگاه را برطرف کنید.
بررسی‌های سریع
- دکمه میکروفون در جلسه و دکمه قطع صدای روی هدست یا کلید روی کابل آن را بررسی کنید. ممکن است صدای هدست دارای تأییدیه Teams از طریق دکمه سخت‌افزاری قطع شده باشد، در حالی که Teams نشان می‌دهد میکروفون شما قطع نیست.
- در جلسات بزرگ، برگزارکننده می‌تواند میکروفون شرکت‌کنندگان را غیرفعال کند؛ در این صورت پیامی می‌بینید که می‌گوید نمی‌توانید میکروفون را روشن کنید.
- برنامه‌های تماس دیگر را ببندید، سپس Teams را از ناحیه اعلان یا نوار منو به‌طور کامل ببندید و دوباره باز کنید.
کار نکردن میکروفون Teams در Windows
- در Teams، مسیر تنظیمات و موارد بیشتر (⋯) › تنظیمات › دستگاه‌ها را باز کنید. در بخش تنظیمات صدا، میکروفون را انتخاب کنید و صحبت کنید: نشانگر زیر آن باید حرکت کند.
- در همان صفحه از گزینه برقراری تماس آزمایشی استفاده کنید تا صدای ضبط‌شده خودتان را بشنوید (این گزینه برای بیشتر حساب‌های کاری و تحصیلی در دسترس است).
- مسیر تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون را باز کنید (در Windows 10: تنظیمات › حریم خصوصی › میکروفون). گزینه‌های دسترسی به میکروفون و اجازه دسترسی برنامه‌ها به میکروفون را روشن کنید. برنامه‌هایی که از وب‌سایت نصب شده‌اند، از جمله بیشتر مرورگرها، به گزینه اجازه دسترسی برنامه‌های دسکتاپ به میکروفون هم نیاز دارند. دسترسی Microsoft Teams نیز باید در فهرست روشن باشد.
- در طول جلسه، روی پیکان کنار دکمه میکروفون کلیک کنید تا بدون خروج از جلسه، دستگاه را تغییر دهید.
- اگر Teams همچنان دستگاه اشتباهی را انتخاب می‌کند، در مسیر تنظیمات › سیستم › صدا › ورودی میکروفون خود را به‌عنوان پیش‌فرض تنظیم کنید و سپس Teams را دوباره راه‌اندازی کنید.
کار نکردن میکروفون Teams در Mac
- مسیر تنظیمات سیستم › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون را باز کنید و دسترسی برنامه را روشن کنید. اگر برنامه در فهرست نیست، یعنی تاکنون درخواست دسترسی به میکروفون نداده است: آن را ببندید، دوباره باز کنید و یک تماس یا ضبط را شروع کنید تا macOS درخواست دسترسی را نشان دهد. نام برنامه در فهرست Microsoft Teams است.
- در Teams، به تنظیمات › دستگاه‌ها بروید و میکروفون را انتخاب کنید.
- پس از تغییر مجوزها، Teams را با Cmd+Q ببندید و دوباره باز کنید؛ این برنامه مجوز را فقط هنگام راه‌اندازی بررسی می‌کند.
کار نکردن میکروفون Teams در iPhone و iPad
- مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › Teams را باز کنید و میکروفون را روشن کنید.
- اگر صدای طرف مقابل را می‌شنوید اما او صدای شما را نمی‌شنود، تماس را پایان دهید، Teams را از صفحه جابه‌جایی برنامه‌ها ببندید و دوباره به تماس بپیوندید. همچنین بررسی کنید که تماس به هدست بلوتوث یا سیستم خودرو منتقل نشده باشد.
کار نکردن میکروفون Teams در Android
- مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › Teams › مجوزها › میکروفون را باز کنید و دسترسی را مجاز کنید.
- گزینه دسترسی به میکروفون را در تنظیمات سریع بررسی کنید.
- اگر از Teams در مرورگر (teams.microsoft.com) استفاده می‌کنید، با نماد سمت چپ نوار آدرس، دسترسی سایت به میکروفون را مجاز کنید.