به‌روزرسانی: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
اول میکروفون را اینجا تست کنید
این صفحه را در Safari باز کنید، دکمه شروع را بزنید و صحبت کنید. اگر نوار حرکت می‌کند، میکروفون سالم است و مشکل به مجوز یا تنظیمات یکی از برنامه‌ها مربوط می‌شود. اگر Safari نمی‌تواند از میکروفون استفاده کند، تنظیمات سایت را که در ادامه توضیح داده شده بررسی کنید.
1. مشخص کنید کدام میکروفون مشکل دارد
iPhone سه میکروفون دارد: یکی پایین، کنار درگاه شارژ (برای تماس‌ها و یادداشت‌های صوتی)، یکی بالا، نزدیک بلندگوی مکالمه و دوربین جلو (برای تماس‌های تصویری و ویدیوهای سلفی) و یکی پشت دستگاه، کنار دوربین‌ها (برای ویدیوهای دوربین پشت).
- با برنامه Voice Memos یک یادداشت صوتی ضبط و پخش کنید: با این کار میکروفون پایین تست می‌شود.
- یک ویدیوی کوتاه با دوربین جلو و یکی دیگر با دوربین پشت ضبط کنید، سپس هر دو را پخش کنید.
- اگر فقط یکی از سه فایل ضبط‌شده بی‌صدا است یا صدای خفه‌ای دارد، آن میکروفون مسدود شده یا آسیب دیده است.
2. میکروفون‌ها را تمیز کنید و پوشش آن‌ها را بردارید
- قاب و محافظ صفحه را بردارید، سپس دوباره تست کنید. قاب‌های ضخیم و محافظ‌هایی که درست نصب نشده‌اند اغلب روی میکروفون‌ها را می‌پوشانند.
- دهانه‌ها را به‌آرامی با یک برس خشک و نرم تمیز کنید. سوزن یا هوای فشرده را وارد آن‌ها نکنید.
3. مجوزهای برنامه و زمان استفاده از صفحه
- تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون را باز کنید و دسترسی برنامه‌هایی را که به میکروفون نیاز دارند روشن کنید.
- اگر کلیدها خاکستری هستند، تنظیمات › زمان استفاده از صفحه › محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی › میکروفون را باز کنید و اجازه تغییرات را انتخاب کنید.
- برای وب‌سایت‌ها، روی دکمه aA یا تنظیمات صفحه در نوار آدرس Safari بزنید، تنظیمات وب‌سایت را باز کنید و میکروفون را روی اجازه دادن بگذارید. تنظیم پیش‌فرض همه سایت‌ها در تنظیمات › برنامه‌ها › Safari › میکروفون است.
4. بلوتوث و حالت میکروفون
- اگر AirPods یا خودرو متصل است، ممکن است تماس‌ها از میکروفون آن‌ها استفاده کنند. روی دکمه صدا در صفحه تماس بزنید و iPhone را انتخاب کنید.
- هنگام تماس، مرکز کنترل را باز کنید و حالت میکروفون را روی استاندارد بگذارید.
5. راه‌اندازی مجدد، به‌روزرسانی و بازنشانی
- iPhone را دوباره راه‌اندازی کنید و به‌روزرسانی‌ها را در تنظیمات › عمومی › به‌روزرسانی نرم‌افزار نصب کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، از تنظیمات › عمومی › انتقال یا بازنشانی iPhone › بازنشانی › بازنشانی همه تنظیمات استفاده کنید. این کار فقط تنظیمات را بازنشانی می‌کند، نه عکس‌ها یا برنامه‌ها را.
- اگر بعد از همه این کارها صدای یکی از میکروفون‌ها در فایل ضبط‌شده همچنان شنیده نمی‌شود، به احتمال زیاد مشکل سخت‌افزاری است؛ با پشتیبانی Apple یا یک تعمیرگاه مجاز تماس بگیرید.