به‌روزرسانی: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
مشکل از WeChat است یا میکروفون؟
دکمه شروع را در بالا فشار دهید و صحبت کنید. اگر نوار حرکت می‌کند، میکروفون کار می‌کند و WeChat یا مجوز لازم را ندارد یا از دستگاه اشتباهی استفاده می‌کند. اگر نوار ثابت می‌ماند، ابتدا مشکل گوشی یا کامپیوتر را رفع کنید.
بررسی‌های سریع
- برای ارسال پیام صوتی، انگشتتان را روی نگه دارید و صحبت کنید نگه دارید تا صحبتتان تمام شود؛ کشیدن انگشت به بالا پیام را لغو می‌کند.
- Bluetooth را برای مدت کوتاهی خاموش کنید تا مطمئن شوید تماس به هدست منتقل نشده است.
- تماس‌های دیگر را پایان دهید و برنامه‌هایی را که صدا ضبط می‌کنند ببندید.
- WeChat را به‌روزرسانی کنید: مشکلات تماس پس از به‌روزرسانی سیستم اغلب در نسخه بعدی WeChat رفع می‌شوند.
میکروفون WeChat در Android کار نمی‌کند
- تنظیمات › برنامه‌ها › WeChat › مجوزها › میکروفون را باز کنید و مجوز را بدهید.
- بررسی کنید گزینه دسترسی به میکروفون در تنظیمات سریع روشن باشد.
- گوشی‌های فروخته‌شده در چین (Xiaomi، Huawei، Honor، Oppo، Vivo) اغلب یک بخش مدیریت مجوز دیگر در برنامه امنیتی گوشی دارند. آن را باز کنید و به WeChat اجازه استفاده از میکروفون و اجرا در پس‌زمینه را بدهید؛ در غیر این صورت ممکن است تماس‌ها بدون صدا وصل شوند.
- پس از تغییر مجوزها، گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید.
میکروفون WeChat در iPhone و iPad کار نمی‌کند
- تنظیمات › برنامه‌ها › WeChat را باز کنید و میکروفون را روشن کنید.
- اگر نمی‌توانید آن را تغییر دهید، در تنظیمات › زمان استفاده از صفحه › محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی › میکروفون گزینه اجازه تغییرات را انتخاب کنید.
- در برنامه Voice Memos یک یادداشت صوتی ضبط کنید. اگر آن هم بی‌صداست، مشکل از میکروفون iPhone است، نه WeChat.
میکروفون WeChat در Windows کار نمی‌کند
- تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون را باز کنید (در Windows 10: تنظیمات › حریم خصوصی › میکروفون). دسترسی به میکروفون و اجازه دهید برنامه‌ها به میکروفون شما دسترسی داشته باشند را روشن کنید. برنامه‌هایی که از وب‌سایت نصب شده‌اند، از جمله بیشتر مرورگرها، به گزینه اجازه دهید برنامه‌های دسکتاپ به میکروفون شما دسترسی داشته باشند نیز نیاز دارند.
- در تنظیمات › سیستم › صدا › ورودی، میکروفون موردنظرتان را به‌عنوان ورودی پیش‌فرض تنظیم کنید. WeChat برای Windows از این ورودی پیش‌فرض استفاده می‌کند، مگر اینکه دستگاه دیگری را در تنظیمات آن انتخاب کنید.
- تنظیمات WeChat را از منوی ≡ در پایین سمت چپ باز کنید و گزینه میکروفون یا دستگاه صوتی را بررسی کنید (نام این بخش در نسخه‌های مختلف متفاوت است).
- پس از تغییر دستگاه، از حساب WeChat خارج شوید و دوباره وارد شوید.
میکروفون WeChat در Mac کار نمی‌کند
- تنظیمات سیستم › حریم خصوصی و امنیت › میکروفون را باز کنید و دسترسی برنامه را روشن کنید. اگر برنامه در فهرست نیست، یعنی هنوز درخواست دسترسی به میکروفون نداده است: از آن خارج شوید، دوباره بازش کنید و یک تماس یا ضبط را شروع کنید تا macOS درخواست را نمایش دهد.
- میکروفون را در تنظیمات سیستم › صدا › ورودی انتخاب کنید.
- از WeChat به‌طور کامل خارج شوید (WeChat › خروج از WeChat) و دوباره آن را باز کنید تا مجوز جدید اعمال شود.