Come risolvere il problema del microfono non funzionante su Duo per Android
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Controlla le autorizzazioni del microfono
- Apri Google Duo.
- Tocca l'immagine del tuo profilo e seleziona "Impostazioni".
- Vai alla scheda "Autorizzazioni".
- Assicurati che l'interruttore "Microfono" sia abilitato.
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Seleziona il microfono corretto
- In Google Duo, tocca il pulsante "Partecipa a una riunione".
- Quando viene visualizzata la finestra "Partecipa all'audio", tocca il pulsante "Impostazioni dispositivo".
- In "Microfono", seleziona il microfono che desideri utilizzare.
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Aggiorna i driver audio
- Tieni premuto il pulsante di accensione e tocca "Impostazioni".
- Tocca "App" > "Gestisci app".
- Tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra e seleziona "Mostra app di sistema".
- Scorri verso il basso e tocca "Android System WebView".
- Tocca "Archiviazione" > "Cancella cache".
- Tocca il pulsante Indietro e tocca "Google Play Services".
- Tocca "Archiviazione" > "Cancella cache".
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Riavvia Google Duo
- Tocca l'icona dell'app Google Duo e tienila premuta.
- Tocca "Informazioni sull'app".
- Tocca "Forza arresto".
- Riavvia Google Duo.
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Controlla le impostazioni sulla privacy del microfono
- Tieni premuto il pulsante di accensione e tocca "Impostazioni".
- Tocca "Privacy" > "Gestione autorizzazioni" > "Microfono".
- Assicurati che l'interruttore "Consenti alle app di utilizzare il microfono" sia abilitato.
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Risoluzione dei problemi hardware
- Ispeziona il cavo del microfono per eventuali danni o collegamenti allentati.
- Collega il microfono a una porta USB o a un computer diverso per testare la sua funzionalità.
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Contatta l'assistenza Google
- Visita il sito web di assistenza Google.
- Descrivi il problema del microfono e fornisci i dettagli.
- Segui le istruzioni fornite dal team di assistenza Google.
Seguendo questi passaggi, puoi diagnosticare e risolvere i problemi comuni del microfono in Google Duo, garantendo una comunicazione chiara durante videochiamate e chiamate vocali.