DuoマイクがWindowsで動作しないときの対処法
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マイクの権限を確認する
- Duoを開きます。
- プロフィール写真をクリックして「設定」を選択します。
- 「権限」タブに移動します。
- 「マイク」のトグルが有効になっていることを確認します。
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正しいマイクを選択する
- Duoで「会議に参加」ボタンをクリックします。
- 「オーディオに参加」ウィンドウが表示されたら、「デバイスの設定」ボタンをクリックします。
- 「マイク」で、使用するマイクを選択します。
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オーディオドライバを更新する
Windows + X
を押してクイックアクセスメニューを開きます。
- 「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「オーディオ入力と出力」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」カテゴリを展開します。
- マイクデバイスを右クリックし、「ドライバの更新」を選択します。
- 画面の指示に従って、更新プロセスを完了します。
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Duoを再起動する
- タスクバーのDuoアイコンを右クリックします。
- 「終了」を選択します。
- デスクトップまたはスタートメニューからDuoを再起動します。
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マイクのプライバシー設定を確認する
Windows + I
を押して設定を開きます。
- 「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」に移動します。
- 「アプリがマイクにアクセスできるようにする」が有効になっていることを確認します。
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ハードウェアの問題のトラブルシューティング
- マイクケーブルに損傷や接続不良がないか確認します。
- マイクを別のUSBポートまたはコンピューターに接続して、機能をテストします。
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Duoサポートに連絡する
- DuoサポートのWebサイトにアクセスします。
- マイクの問題を説明し、詳細を提供します。
- Duoサポートチームのガイダンスに従います。
これらの手順に従うことで、Duoの一般的なマイクの問題を診断して解決し、仮想会議や通話中のシームレスなコミュニケーションを確保できます。